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구글환불 인공지능(AI)과 대화만으로 상품 선택부터 결제까지 끝내는 ‘제로 클릭’ 쇼핑 시대가 다가왔다. 무슨 일이야 구글은 11일(현지시간) AI 에이전트 기반 쇼핑을 위한 개방형 표준인 ‘유니버설 커머스 프로토콜’(UCP)을 개발했다고 발표했다. UCP는 물건 검색부터 구매, 구매 후 지원까지 온라인 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 AI가 각기 다른 시스템과 원활하게 소통하도록 돕는 공통 언어라고 볼 수 있다. 다른 회사 AI 에이전트, 다른 회사 커머스 시스템에도 UCP를 통하면 실시간 소통을 할 수 있어, 끊김 없이 쇼핑할 수 있게 해준다. 순다 피차이(오른쪽) 구글 CEO와 존 퍼너 월마트 차기 CEO가 11일(현지시간) NRF 행사에서 대담하고 있다. 로이터=연합뉴스 이게 왜 중요해 UCP 개발로 소비자가 창을 여러 개 넘기거나 클릭할 필요 없이 AI와 대화로 물품을 구매할 수 있는 ‘제로 클릭’ 트렌드에 불이 붙었다. 지난해 오픈AI가 챗GPT 내에서 판매자와 거래까지 완료할 수 있는 ‘에이전틱 커머스 프로토콜’(ACP)을 공개한 데 이어 AI 양강인 구글도 UCP를 만들어 경쟁에 가세했다. 두 기업 모두 업계에 통용될 ‘AI 공용어’를 만들어 AI 쇼핑 생태계를 확장해 나가겠다는 의도다. 구글은 UCP에 월마트, 쇼피파이 등 20개 이상 기업들이 참여하고 있다고 소개했다. 예를 들어 사용자가 제미나이 대화창에서 특정 브랜드 가방에 대해 질문하면, 제미나이는 브랜드 사이트에서 실시간 재고를 파악해 물건을 보여주고 받을 수 있는 할인 혜택을 알려준다. 이 브랜드에서 다른 물품을 구매한 적이 있다면 과거 구매 이력을 바탕으로 추가 상품을 추천하기도 한다. 구글 월렛에 저장된 결제 수단 및 배송 정보를 통해 대화창을 벗어나지 않고 결제까지 가능하게 한다. 제미나이가 UCP로 해당 사이트의 에이전트와 바로 소통할 수 있기에 가능한 과정이다. 11일(현지시간) 구글이 공개한 UCP 참여 기업들. 사진 구글 순다 피차이 구글 최고경영자(CEO)는 이날 뉴욕 자비스 센터에서 열린 ‘전미소매협회(NRF) 2026’ 행사에서 존 퍼너 차기 월마트 CEO와 함께 무대에 올라 월마트와 파트너십을 발표하기도 했다. 퍼너 차기 CEO는 “몇 달 안에 고객들이 제미나이 브라우저나 모바일 앱에서 월마트 상품을 구매할 수 있게 될 것”이라고 전했다. 더 알아야 할 것 유통 시장은 구글 뿐 아니라 오 인공지능(AI)과 대화만으로 상품 선택부터 결제까지 끝내는 ‘제로 클릭’ 쇼핑 시대가 다가왔다. 무슨 일이야 구글은 11일(현지시간) AI 에이전트 기반 쇼핑을 위한 개방형 표준인 ‘유니버설 커머스 프로토콜’(UCP)을 개발했다고 발표했다. UCP는 물건 검색부터 구매, 구매 후 지원까지 온라인 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 AI가 각기 다른 시스템과 원활하게 소통하도록 돕는 공통 언어라고 볼 수 있다. 다른 회사 AI 에이전트, 다른 회사 커머스 시스템에도 UCP를 통하면 실시간 소통을 할 수 있어, 끊김 없이 쇼핑할 수 있게 해준다. 순다 피차이(오른쪽) 구글 CEO와 존 퍼너 월마트 차기 CEO가 11일(현지시간) NRF 행사에서 대담하고 있다. 로이터=연합뉴스 이게 왜 중요해 UCP 개발로 소비자가 창을 여러 개 넘기거나 클릭할 필요 없이 AI와 대화로 물품을 구매할 수 있는 ‘제로 클릭’ 트렌드에 불이 붙었다. 지난해 오픈AI가 챗GPT 내에서 판매자와 거래까지 완료할 수 있는 ‘에이전틱 커머스 프로토콜’(ACP)을 공개한 데 이어 AI 양강인 구글도 UCP를 만들어 경쟁에 가세했다. 두 기업 모두 업계에 통용될 ‘AI 공용어’를 만들어 AI 쇼핑 생태계를 확장해 나가겠다는 의도다. 구글은 UCP에 월마트, 쇼피파이 등 20개 이상 기업들이 참여하고 있다고 소개했다. 예를 들어 사용자가 제미나이 대화창에서 특정 브랜드 가방에 대해 질문하면, 제미나이는 브랜드 사이트에서 실시간 재고를 파악해 물건을 보여주고 받을 수 있는 할인 혜택을 알려준다. 이 브랜드에서 다른 물품을 구매한 적이 있다면 과거 구매 이력을 바탕으로 추가 상품을 추천하기도 한다. 구글 월렛에 저장된 결제 수단 및 배송 정보를 통해 대화창을 벗어나지 않고 결제까지 가능하게 한다. 제미나이가 UCP로 해당 사이트의 에이전트와 바로 소통할 수 있기에 가능한 과정이다. 11일(현지시간) 구글이 공개한 UCP 참여 기업들. 사진 구글 순다 피차이 구글 최고경영자(CEO)는 이날 뉴욕 자비스 센터에서 열린 ‘전미소매협회(NRF) 2026’ 행사에서 존 퍼너 차기 월마트 CEO와 함께 무대에 올라 월마트와 파트너십을 발표하기도 했다. 퍼너 차기 CEO는 “몇 달 안에 고객들이 제미 구글환불